منصة مبيعات B2B للعلامات التجارية والموزعين

دعنا نساعدك على تحويل الخاص بك B2B مبيعات اليوم.

قم بإجراء مكالمة قصيرة مع فريق المبيعات لدينا ومعرفة ما إذا كان اوردريرا هو مناسب لعملك.

معلومات الاتصال
مجمع الحسين للأعمال ، عمان
info@eappera.com
+962 79 501 1141
تابعنا

طلب العملاء

وجهات نظر العملاء وفقا لتقرير شركة McKinsey (أبريل 2019)
ينبغي أن يتوقع الموزعون الصناعيون هزة قادمة خلال السنوات القادمة. شمل المسح
العديد من الموزعين الصناعيين في العديد من القطاعات، مثل قطاع غيار السيارات والإلكترونيات والكهرباء والصناعات العامة والمعادن وتكنولوجيا المعلومات.
كشف التقرير أنّ نسبة الأرباح إلى الإنفاق (economic profit for dollar)
التي حققها الموزعون ظل ثابتًا منذ عام 2012. في جميع هذه الصناعات، تزداد مطالب العملاء
وتوقعاتهم. فهم يتوقعون الآن تجربة شراء شفافة ومتعددة القنوات. كما يطالبون باطلاع كامل
على مخزون الموزع. ويريدون تقارير مخصّصة
وإمكانية إرسال الطلبات من عدة قنوات. فقد ذكر
57% من العملاء الذين شملهم الاستطلاع أنّ ميزة القنوات المتعددة هي واحدة من أفضل التحسينات التي يريدون أن يقدمها لهم الموزعون. كما أنّ 90% من العملاء الذين شملهم الاستطلاع
يبحثون في شبكة الإنترنت قبل اتخاذ قرارات الشراء، ما يعني أنّ القوة التفاوضية للمشترين تزداد.
ء في التقرير أيضًا أنّ العملاء يطالبون بالعديد من الميزات الأخرى، بما في ذلك "خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع،
، وموقع متكامل للتجارة الإلكترونية، وإمكانية تتبع الطلبات، وإدارة المخزون في الوقت الفعلي".
يعتمد العملاء اليوم على التكنولوجيا لمساعدتهم في كل مراحل عملية الشراء. فهم لا
يرغبون في التحدث إلى مندوب المبيعات للحصول على المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قراراتهم بشأن الشراء.
أظهرت نتائج الدراسة كذلك أنّ العملاء "يتوقعون زيادة بمعدل 30%
في مشترياتهم من الموزعين عبر شبكة الإنترنت؛ هذه النسبة تصل إلى 50%
في القطاع الكهربائي".

ضع تعليق

arArabic
en_USEnglish arArabic